东芝STRATA CTX670交换机

整合解决方案 语音和数据集成

无论您的业务是大是小，高效的通信对保持您的竞争力总是至关重要的。为达到这个目标，您需要一个整合的通信解决方案一无论身在总部或分部，还是出差在外，都能以经济的方式方便而高效地获取，使用和共享重要信息。Strata CTX670系统就是一套全面的解决方案，适合您全部的通信需求：
◆ 多系统组网
◆ ACD/MIS呼叫中心功能
◆ 远程用户接入
◆ 计算机电话集成
◆ VOIP
◆ 语音信箱/自动话务台

多办公室组网 将办公室合而为一

东芝为Strata CTX670设计实施了世界级组网功能。采用QSIG协议和东芝专用QSIG元件，组网系统可作为一个大型Strata系统运作。Strata .Net能让您的公司在以下方面受益匪浅：
◆ 通过将多套Strata CTX670系统组网运作，为各地分部提供一套集成式电话系统
◆ 整个组织获益之处：享受集中式话务服务、共享一套语音信箱系统、整合呼叫中心运营及简化内部分机拨号；
◆ 总部与分部之间不发生昴贵的长途通话费，节约成本
◆ 必要时通过“跳网”功能使长话变市话。

远程管理 便于远程评测主系统

Strata CTX670能将总部电话系统的全部功能引入远程工作组，使全体员工的通信效率达到最大化：
◆ 远程扩展机柜
远端扩展机柜可通过光缆与主机柜相连，以此满足分布式应用需求，结构的灵活性赋予您扩展系统的广阔空间。
◆ 远程系统编程
CTX WinAdmin软件在您的个人电脑上运行，能使系统编程和管理变得快速而简便。CTX WinAdmin为技术员提供全套编程功能，并为最终用户提供系统管理员级别的编程功能。它还允许不在现场的服务人员改变系统设置，实施远程硬件测试。
◆ 外线直入系统（DISA）
让员工即使不在办公室也能使用公司电话网络，以此节省开支。

计算机电话集成 集成的业务信息

◆ 通过建立一套集成式业务信息系统，计算机电话集成（CTI）可提高生产率，降低成本。
◆ Strata CTX670 LAN具备系统级呼叫信息收集和管理功能，可实施复杂CTI应用。
◆ 利用电脑屏幕显示可轻松管理、处理、识别呼叫。
◆ 来电显示、自动拨号、自动呼叫路由及其他CTI应用使用通信效率最大化。
◆ 是精简呼叫中心运作的理想选择。

VOIP 充分利用数据网路进行语音通信

◆ 经济高效的VOIP应用
东芝Strata CTX电话系统集成了VOIP电话网关产品，能为拥有多间办公室的客户提供服务齐全、经济高效的应用。您的获益之处包括成效显著提高、客户服务改善，还能因办公室对办公室的收费绕路呼叫而大大降低成本。
◆ 收费绕路
总部和分部之间的语音和分部之间的语音和传真通信不必借由收费的公用交换电话网，而是通过因特网或专用内联网进行。由于免除了总部与分部之间的长话费，尤其是国际长话费，成本自然降低。

呼叫中心解决方案 改进客户服务、提高赢利能力

Strata CTX670系统通过自动呼叫分配（ACD）功能，帮您有效地在话务员工之间分配来电。Strata CTX670配备的新型灵活ACD解决方案使您的员工专注于生产性任务，提供优质客户服务。您的呼叫中心将以最高效率运行，从而为您创收，Strata CTX670借助以下功能优化您的呼叫中心运营；
◆ 高级呼叫由根据来电者身份、帐号、专用列表、呼叫记录平衡表、优先话务员处理、话务员优先级、每日指定时段、每周指定日、每年指定日、用户输入数据对呼叫进行路由，能提供最大的灵活性。
◆ 技能路由功能将呼叫发送给最适合的处理人员。
◆ 优先级队列可使优先级较高的呼叫尽快得到应答。
◆ 多组话务员登录功能能在各组和各个服务等级之间提供重要的呼叫覆盖面。
◆ 话务员优先级路由功能可在话务员处于较大负荷时扩大话务员队伍。
◆ 智能通报功能播放预录留言，告知保留中的呼叫者在队列中所处位置或等待应答的预计时间，也可提供其他选择，如转到语音信箱或启用回叫保留。
◆ IVR语音助理负责收集和验证呼叫者输入信息、启动应答、在呼叫队列超负荷时提醒话务员，并提供多种有革新性的应用选择方案。
◆ 呼叫中心报告可用于分析话务员绩效，呼叫中心小组活动、系统状态，并通过对话务量模式的分析，预测呼叫中心的人员需求情况。

东芝数字话机 齐全的品种满足您所有需求

东芝数字话机的设计主旨是便于操作，当您将东芝数字话机与Strata CTX670配合使用时，齐全的功能和符合人本工学的设计将使您员工的工作效率达到最大化。

我们备有品种齐全的东芝数字话机供您选择，您能为自己的特殊用途轻松地找到对应的话机。
◆ 2种时尚颜色可供选择一炭灰色和灰白色。
◆ 备有10键、14键和20键免提数字话机及带液晶显示器的话机。
◆ 14键带大屏幕液晶显示器的高级数字话机，尤其适合发挥提示功能。
◆ 20键附加模块、60键直选台和Strata CTX话务台是满足高容量话务应答需求的理想选择。

CTX670机柜规格

最大容量
主机柜	1
扩展机柜	6
中继线	264（最多）
终端	560（最多）

尺寸	高	宽	深		重量
主机柜	29.6cm	67.2cm		27.0cm		14.0kg
扩展机柜	25.4cm	67.2cm		27.0cm		13.1kg

电气要求
交流电输入	100-120VAC或220-240VAC
交流电频率	50/60Hz ,单相
各机柜功耗	12VAC：384瓦
	240VAC：528瓦

工作环境
工作温度	0℃-40℃
工作湿度	20%-80%，无结露

 

系统功能

账号
强制
自愿
可校验
帐码键
帐码修改
交互应答
自动遇忙重拨（选配）
（ACD）自动话务分配（选配）
高级呼叫路由
技能路由
优先级队列
座席多组登录
呼叫记录
语音助理ODBC数据库
语音合成
MIS接口（选配）
自动回叫
自动拨号键
自动保留
自动保留/驻留重叫
自动线路选择
自动号码识别
自动保留解除
自动语音信箱释放
辅助设备接口（选配）
背景音乐接口，带终端控制功能。
遇忙强插
呼叫转移
无条件
遇忙
无应答
遇忙/无应答
固定
外部转移，远程设置
全系统
呼叫驻留至终端
呼叫驻留通道
呼叫代接
保留/驻留
其他终端振铃
预约广播
定向
终端组
CO外线组
呼叫记录（语音信箱）
呼叫转移
呼叫驻留
外部呼叫
内部呼叫
重叫
呼叫等待
来电显示
来电显示（选配）
呼叫历史列表
列表重拨
内部用户名称
ISDN BRI和PRI
中央交换机应用/PBX兼容
中央交换机重复振铃
灵活分机编号
延迟振铃
中央交换机机功能单键选取
中央交换机/CO外线呼叫代表
中央交换机/CO外线ID
闪断键
多线路选取和控制
服务强插等级
CO外线组
CO外线队列
电话会议（8方）
多分机
多CO外线
连续DTMF信号时间（选配）
日间/夜间模式（自动时间排定）
延迟振铃
直入拨号
外线直入系统
直入专用话机
直选/占线灯键DKT
直选台（选配）
全体呼叫语音广播
自动外线保留
DND状态显示
DND超越
CO外线键分配
扩展外线显现
多直选台
夜服功能
速拨键分配
语音或振铃优先
DISA安全密码修改
区别LED指示灯
应答中
保留中
使用中
区别振铃
免打扰
免打扰超越
门锁控制
门话机
DTMF和脉冲式拨号兼容
DTMF信号时间（160/80ms）
双色LED灯
端到端信令
独占保留
独占强插（插入）
拒绝独占强插
外部放大扬声器（选配）
闪断键（中央交换机/PBX转接或CO拨号音重叫）
灵活选取码设置
灵活键用户自定义
灵活终端编号（2至4位）
灵活终线路振铃设置
延时1
延时2
即时
灵活端口设置
组广播
免提应答内部呼叫
头戴耳机接口（选配）
助听兼容
热线服务（紧急振铃）
综合业务数字网（ISDN）
基本速率S/T一接口（BR）
基本速率U一接口（BR）
基群速率接口（PRI）
最经济路由
现场系统编程
高音振铃（选配）
示忙
中继线
分机
存储保护
留言等待提示
终端灯
特殊拨号音
麦克风控制键
标准头戴耳机和线绳
多FCC注册
保留音乐接口（选配）
多系统组网Strata Net（选配）
选择路由/Hop-0ff
中央话务台
中央语音信箱
统一编号方案
SMDR网路
路径替换
专线网路
QSIG扩展呼叫控制
夜间振铃应答码
外部广播夜间振铃
选定广播区夜间振铃（选配）
无阻塞拨号
无阻塞内部呼叫
摘机呼叫通报
听筒
扬声器（选配）
远程终端
免提拨号
去话呼叫限制
单触键
广播（选配）
全体呼叫语音广播
外部广播接口
外部区域广播
组广播
集中CO外线
集中外线键
保密/非保密
保密超越
保密CO外线
继电器服务（选配）
门锁控制
外部广播
保留音乐源控制
夜间继电器服务
释放键
释放/应答键
远程管理/维护（选配）
重拨最末号码
备用电源（备用电池）
振铃线路优先
单触键
SNMP网路管理
扬声器话机开/关控制
标准话机兼容留言等待
速拨
个人
系统
分机寻线
（SMDR计费接口（选配）
系统维护
警告记录
错误记录
自动失效恢复
LAN维护和管理
系统管理记录
系统跟踪（多级）
系统程序上传/下载
汇接CO外线连接
用户分组
专线转接重叫
专线
长途限制
限制强插
限制强插修改
转接保密
旅行级服务
T1/DS-1接口（选配）
用户编程功能键
语音信箱集成
语音信箱呼叫记录
带内DTMF信令
简化留言桌面界面（SMDI）（选配）
LCD软键语音信箱操作
语音信箱直接转接
语音信箱会议
语音或振铃优先
VOIP（选配）
音量控制
遇忙强插音（呼叫等待提示音）
听筒
免提/扬声器话机
振铃
墙壁或地板安装式机柜

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